Amatista Velas & Deco
En Amatista trabajamos con productos artesanales elaborados con dedicación y control de calidad. Queremos que tu experiencia sea hermosa desde el primer momento ✨
Por eso, nuestras políticas son las siguientes:
🕯️ Cambios
Los cambios pueden realizarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de compra.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
Para compras online, el cliente deberá comunicarse previamente por WhatsApp para coordinar el cambio.
Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente (salvo error de Amatista).
📦 Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones en caso de producto defectuoso o error en el envío.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Se solicitará foto o video del producto para evaluar la situación.
Confirmado el inconveniente, se coordinará reposición o reintegro según corresponda.
🚫 No tienen cambio ni devolución
Productos personalizados.
Productos usados.
Aromas elegidos por preferencia personal (las descripciones olfativas son orientativas).
🚚 Envíos
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por la empresa de transporte, pero acompañamos al cliente en la gestión del reclamo.
Es importante revisar el paquete al momento de recibirlo.
💜 Nuestro compromiso es ofrecer calidad y buena atención.
Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.
